服務內容

全面的技術支持
全國聯網技術支持中心;
7*24小時電話技術支持4000-299-881
東北三省一天內現場技術支持服務;
提供電話、視頻、QQ、傳真、短信、郵件等多種技術支持手段。

 

持續的產品升級
每年2次標準產品升級
客戶需求的功能升級
市場需求的功能升級
技術更新
量身定制系統升級改造

 

實效的實施培訓
我們提供面向用戶全體人員的綜合培訓,包括:
視頻培訓——技術客服運用視頻平臺,用戶可隨時觀看任何功能的使用方法;
在線培訓——技術客服運用QQ或MSN的語音溝通,一對一同步講解軟件應用方法;
電話培訓——技術客服按照約定時間與您進行通話,為您解答使用中的常見問題;
上門培訓——實施、技術、客服團隊,趕赴用戶現場進行使用培訓。

 

豐富的服務項目及保障
同步發布升級通告;
新產品和市場活動客戶告知;
定期用戶回訪;
定期產品使用情況跟蹤調查服務;
系統在線人員服務滿意度評價調查;
現場客服、技術、實施人員服務質量跟蹤回訪;
遠程客服人員服務質量反饋;
熱線服務錄音和服務質量監控。

 

定制及開發技術服務
  個性定制:為客戶提供量身定制軟件,專屬打造針對企業管理需求和現狀的管理平臺。
     二次開發:用戶使用我們平臺后,如果增加新的業務,我們可為用戶提供二次開發,以滿足客戶需求。

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